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Versand & Rücksendungen

VERSAND UND LIEFERUNG

 

Wir liefern nur in die folgenden Länder über ihre jeweiligen Websites: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. An Adressen außerhalb dieser Länder können wir leider nicht liefern.



Die Versandkostenpauschalen sind wie folgt:



Elektro-Balance-Bikes: 29 EUR pro Fahrrad

Teile und Zubehör: EUR 9,90 pro Bestellung


Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, solltest Du bis zu zwei (2) Werktage für die Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand einplanen. Wenn das Produkt an Deine endgültige Adresse versandt wird, erhältst Du eine E-Mail-Nachricht mit Deiner Tracking-Nummer, etwa 2-4 Tage bevor das Produkt an Dich geliefert wird.

Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögern, werden wir Dich so schnell wie möglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Die Angabe einer Telefonnummer während des Bestellvorgangs hilft uns, Dich rechtzeitig zu kontaktieren.

 

Weitere Informationen zu Versand und Lieferung findest Du in unseren Verkaufsbedingungen. 

 


RÜCKSENDUNGEN

Wir gehen davon aus, dass Du dich bewusst für den Kauf eines STACYC-Produkts entschieden hast und es behalten möchtest. Sollte der seltene Fall eintreten, dass Dein Kauf nicht die richtige Wahl für Dich ist, werden wir Dir helfen, Deine Rückgabe problemlos und unbürokratisch abzuwickeln.



RÜCKGABEPROZESS 14 TAGE ODER MEHR NACH PRODUKTLIEFERUNG:

  • Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wende Dich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +31 70 701 3536 oder per E-Mail an pitstop_eu@stacyc.com.
  • Für Rücksendungen, die die in den Verkaufsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllen, wird eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) ausgestellt, die Dir per E-Mail mitgeteilt wird.
  • Du bist dafür verantwortlich, Dein Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, damit es nicht beschädigt wird. STACYC/LIVEWIRE BV behält sich das Recht vor, die Kosten für Versandschäden, die durch unsachgemäß verpackte Artikel verursacht wurden, in Abzug zu bringen. Du bist für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Wir senden Dir eine E-Mail-Bestätigung, wenn wir Deine Rücksendung erhalten haben.
  • Die zurückgesandte Sendung wird dann auf die Übereinstimmung der angegebenen Daten überprüft. Wenn alles korrekt ist, wird Dir der volle Betrag für die zurückgesandten Artikel so schnell wie möglich unter Verwendung der von Dir angegebenen Zahlungsinformationen erstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Erstattung der Rücksendung 2-5 Arbeitstage dauern kann. Sollten wir bei der Prüfung der Rücksendung feststellen, dass einer der für die Rücksendung angemeldeten Artikel fehlt oder beschädigt ist, werden wir Dich kontaktieren.

 

RÜCKGABEVERFAHREN INNERHALB VON 14 TAGEN NACH LIEFERUNG DES PRODUKTS:

Du kannst von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Du das Widerrufsformular in Anhang 1 unserer Verkaufsbedingungen unterschreibst und an uns zurücksendest. Bitte beachte, dass für Rücksendungen aus diesem Grund andere Bedingungen gelten können. Weitere Informationen über Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung findest du in unseren Verkaufsbedingungen.