Spedizioni e resi

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Consegniamo solo nei seguenti Paesi tramite i rispettivi siti web: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria. Purtroppo non effettuiamo consegne a indirizzi al di fuori di questi Paesi.

I costi di spedizione sono i seguenti:

Balance Bikes elettriche: 29 EUR per bicicletta

Componenti e accessori: 9,90 EUR per ordine



Una volta confermato l'ordine, si prega di attendere fino a due (2) giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine prima della spedizione. Quando il prodotto viene spedito all'indirizzo finale, riceverete un messaggio e-mail con il numero di tracking, circa 2-4 giorni prima della consegna del prodotto.

Se la fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. Fornire un numero di telefono durante il processo di acquisto ci aiuterà a contattarvi in modo tempestivo.


Per ulteriori informazioni sulla spedizione e sulla consegna, consultare i nostri  Termini e condizioni di vendita. 

Pur ritenendo che abbiate deciso consapevolmente di acquistare un prodotto STACYC e che vogliate tenerlo, nel raro caso in cui l'acquisto non fosse la scelta giusta per voi, vi aiuteremo a effettuare il reso senza problemi e senza burocrazia.



PROCESSO DI RESTITUZIONE 14 GIORNI O PIÙ DOPO LA CONSEGNA DEL PRODOTTO:

• Per avviare la procedura di restituzione, contattate il nostro servizio clienti al numero +31 70 701 3536 o all'indirizzo e-mail pitstop_eu@stacyc.com.
• I resi che soddisfano i criteri stabiliti nei Termini e condizioni di vendita riceveranno un numero di autorizzazione al reso (RA#), che vi sarà fornito via e-mail.
• È responsabilità del cliente imballare correttamente il prodotto in modo che non subisca danni. STACYC/LIVEWIRE BV si riserva il diritto di detrarre il costo di eventuali danni di spedizione causati da articoli non correttamente imballati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione del vostro reso.
• La spedizione di ritorno sarà quindi controllata per verificare la coerenza dei dati forniti. Se tutto è corretto, vi verrà rimborsato l'intero importo degli articoli restituiti nel più breve tempo possibile, utilizzando le informazioni di pagamento che ci avete fornito. Si prega di notare che l'elaborazione e il rimborso del reso possono richiedere 2-5 giorni lavorativi. Se durante l'esame del reso dovessimo scoprire che uno degli articoli registrati per il reso è mancante o danneggiato, vi contatteremo.
• I resi senza numero di autorizzazione al reso non saranno accettati e LIVEWIRE NETHERLANDS BV non pagherà alcun costo di reso al cliente.

PROCESSO DI RESTITUZIONE ENTRO 14 GIORNI DALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO:

Il cliente può esercitare il diritto legale di cambiare idea firmando e restituendo il modulo di cancellazione riportato nell'Allegato 1 dei nostri Termini e condizioni di vendita. Si prega di notare che per questo motivo possono essere applicati termini diversi per i resi e di fare riferimento ai nostri Termini e condizioni di vendita per ulteriori informazioni sui resi entro 14 giorni dalla consegna.