Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Sólo realizamos envíos a los siguientes países a través de sus respectivas páginas web: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Desafortunadamente no realizamos envíos a otros destinos. 

Tarifa plana de envíos: 

Bicis de equilibrio eléctricas: 29 €/bici 

Recambios y accesorios: 9,90 €/pedido

Una vez se confirma un pedido, por favor consiente hasta dos (2) días laborables para procesarlo antes de ser enviado. Cuando el producto sea enviado a su destino y 2-4 días antes de recibirlo, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si nuestro suministro de productos se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y tomaremos las medidas oportunas para minimizar el efecto del retraso. Facilitar un número de teléfono durante el proceso de compra nos ayudará a ponernos en contacto contigo a tiempo.   

Para más información acerca de envíos y entregas, por favor consulta nuestros Términos y condiciones de venta. 

Aunque creemos que has meditado la decisión de adquirir un producto STACYC y querrás quedártelo, en el extraño caso que tu compra no sea la elección adecuada para ti, te ayudaremos a realizar su devolución, sin problemas ni burocracia.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN TRAS 14 DÍAS O MÁS DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO:

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al +31 70 701 3536, o escribiendo un correo electrónico a pitstop_eu@stacyc.com.
• Las devoluciones que cumplan los requisitos especificados en los términos y condiciones de venta, recibirán por correo electrónico un número de autorización de devolución (RA#).
• Eres responsable de embalar correctamente el producto para que no se dañe. STACYC/LIVEWIRE BV se reserva el derecho de descontar los gastos ocasionados por cualquier daño causado por un embalaje inadecuado. Eres responsable de los gastos de envío.
• Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando recibamos su devolución.
• La devolución será revisada para contrastar los datos facilitados. Si todo es correcto, se te reembolsará la totalidad del valor de los productos devueltos lo antes posible y utilizando la información facilitada. Por favor tome en cuenta que la gestión y reembolso de tu devolución puede conllevar 2-5 días laborables. En caso de descubrir que falta alguno de los artículos devueltos o está dañado, nos pondremos en contacto contigo.
• No se aceptarán devoluciones sin número de autorización y LIVEWIRE NETHERLANDS BV no pagará ningún gasto de devolución al cliente.
  

PROCESO DE DEVOLUCIÓN TRAS 14 DÍAS O MÁS DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO: 

Puede ejercer su derecho a cambiar de opinión, firmando y remitiéndonos el formulario de cancelación en el primer apartado de nuestros Términos y condiciones de venta. Por favor tome en cuenta que por este motivo se pueden aplicar distintos términos. Para devoluciones en un periodo inferior a 14 días de su entrega, por favor consulta nuestros Términos y condiciones de venta.