Aviso de privacidad

STACYC

AVISO DE PRIVACIDAD

Última modificación: 17 de mayo de 2024

Su privacidad es importante para STACYC, LLC, sus filiales, subsidiarias y empresas matrices, incluidas, entre otras, LiveWire EV, LLC y LiveWire Netherlands BV (“STACYC”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Como padres, distribuidores de bicicletas y entusiastas de las bicicletas en general, sabemos que le gusta estar informado y nos comprometemos a proteger su privacidad mediante el cumplimiento de este Aviso de privacidad (este “Aviso”). STACYC, LLC es el responsable del tratamiento de su información personal.

Dedique un momento a leer este Aviso de privacidad. Es importante que entienda este Aviso de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de este Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

CUÁNDO SE APLICA NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza los sitios web de STACYC que enlazan con este Aviso, cuando adquiere nuestros productos o cuando interactúa con nosotros de cualquier otro modo (por ejemplo, poniéndose en contacto con nosotros por teléfono) (conjuntamente, los “Servicios”). Este Aviso le permitirá saber qué tipo de información personal recopilamos a través de nuestros Servicios, cómo recopilamos esa información y qué hacemos con ella. Este Aviso también explica determinados derechos que puede tener en función de la jurisdicción en la que resida.

MENORES DE 16 AÑOS

Nuestros sitios web no están destinados a menores de 16 años, y no recopilamos ni vendemos conscientemente información personal de menores de 16 años. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en STACYC, LLC 6701 Corporation Parkway Suite 150 Fort Worth, TX 76126 o privacy@stacyc.com.

CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Su nombre, dirección, número de teléfono y número de cuenta bancaria son ejemplos de información personal. En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o razón social;
• Información de la cuenta, como los datos de acceso;
• Comunicaciones, como los mensajes que envíe a través de los Servicios;
• Información comercial, como información sobre pagos, información sobre pedidos, historial de pedidos, información sobre garantías e historial de servicios;
• Información demográfica, como edad y sexo;
• Inferencias sobre usted, como sus preferencias, características o actitudes; y
• Información de internet u otras redes, como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo, la ubicación geográfica, las páginas que visualiza, cómo llegó a nuestro sitio web y los enlaces en los que hace clic para salir de nuestro sitio web, metadatos y métricas de comportamiento de la persona usuaria sobre su uso de nuestro sitio web y los correos electrónicos que le enviamos (incluidos los clics y las aperturas), y metadatos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

CONSULTAS DE DISTRIBUIDORES

Utilizamos POWr, Inc. (“POWr”) para gestionar todos los envíos de formularios. Al enviar un formulario, reconoce que la información que proporcione será transferida a POWr para su procesamiento de acuerdo con sus Términos de uso en https://www.powr.io/terms y su Aviso de privacidad en https://www.powr.io/privacy.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Recopilamos información personal directamente de usted, por ejemplo, cuando nos la proporciona, cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestros Servicios, cuando crea una cuenta con nosotros, e indirectamente de usted de forma automática a través de su ordenador o dispositivo cuando utiliza nuestros Servicios. También podemos recopilar información personal sobre usted de nuestros socios publicitarios y proveedores de servicios.

Información de terceros.

Recibimos información sobre personas de nuestros proveedores de servicios, afiliados, agentes, servicios de redes sociales y socios publicitarios. Por ejemplo, contratamos a terceros para que nos ayuden con análisis, correos electrónicos y otros fines comerciales. Utilizamos la información recopilada por terceros para mejorar nuestros contenidos, productos y servicios, para informar a grupos de personas usuarias sobre productos y servicios relevantes y para ayudarnos a analizar los Servicios y la eficacia de nuestro marketing.

Además, recopilamos información sobre nuestras campañas de correo electrónico de nuestros proveedores de servicios externos, incluyendo si usted ha leído un correo electrónico enviado por nosotros o en nuestro nombre, ha reenviado un correo electrónico, y cuándo y cuántas veces ha abierto un correo electrónico. Podemos utilizar esta información para mejorar nuestro marketing, comprender a nuestra audiencia y mejorar los Servicios y nuestros productos.

Si desea dejar de recibir nuestros correos electrónicos, consulte la sección “Exclusión”, más abajo.

Tecnologías de recogida automática de información.

Cuando utiliza nuestros Servicios o interactúa con ellos, podemos utilizar diversas tecnologías que recopilan información automáticamente, como cookies, balizas web, cookies flash y registro. Estas tecnologías pueden recopilar, entre otras cosas, su dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, fecha y hora de la visita, sistema operativo y tipo de navegador, así como sus actividades en los Servicios. Para obtener información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies que puede encontrar .

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información que recopilamos automáticamente de usted y que está desidentificada, agregada o anónima, para cualquier fin. Podemos utilizar su información personal:

• Para responder a cualquier solicitud que haya realizado, incluidas las de información y/o productos;
• Para nuestros esfuerzos de marketing, incluyendo mantenerle informado sobre productos existentes y nuevos;
• Para ofrecerle atención al cliente y comunicarnos con usted;
• Para resolver problemas y disputas con los Servicios;
• Para mejorar los Servicios y nuestros productos;
• Para proteger la seguridad e integridad de los Servicios;
• Para supervisar el cumplimiento y hacer cumplir el presente Aviso y cualesquiera otros acuerdos y políticas aplicables;
• Para prevenir el fraude y proteger nuestra empresa;
• Para ofrecer diversos sorteos, concursos o regalos;
• En caso necesario, para notificarle cambios en los Servicios y en los productos que ofrecemos;
• De cualquier otra forma que podamos describir cuando nos facilite la información; y
• Para cumplir cualquier otro fin para el que usted lo facilite u ofrezca su consentimiento.

INCENTIVOS ECONÓMICOS

Podemos ofrecerle determinados incentivos económicos (descuentos, regalos, etc.) permitidos por la legislación aplicable en materia de privacidad. Cualquier incentivo financiero permitido que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal y contendrá términos escritos que describan los aspectos materiales del programa. En algunos lugares, la participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), solo recopilamos y procesamos información sobre usted cuando tenemos bases legales para hacerlo en virtud de la legislación aplicable. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su información cuando:

• La necesitamos para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para prestarle los Servicios, incluido el funcionamiento de los Servicios, la atención al cliente y las funciones personalizadas, así como para proteger la seguridad de los Servicios. Si no facilita la información personal necesaria para cumplir un contrato, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios;
• Satisface un interés legítimo (que no se ve anulado por sus intereses en materia de protección de datos), por ejemplo, para investigación y desarrollo, para proporcionar nuestro sitio web y adaptar su experiencia a usted, para mantener los Servicios seguros y protegidos, para comercializar y promocionar nuestros productos, para mejorar nuestros productos y Servicios, para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, para hacer cumplir nuestros contratos y para proteger nuestros derechos e intereses legales;
• Usted nos da su consentimiento para hacerlo con un fin específico; o
• Necesitamos tratar su información personal para cumplir una obligación legal.

Si ha dado su consentimiento para que utilicemos información sobre usted con un fin específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún tratamiento que ya se haya realizado. Cuando utilicemos su información porque nosotros, o un tercero, tengamos un interés legítimo para hacerlo, tiene derecho a oponerse a ese uso, aunque, en algunos casos, esto puede significar dejar de utilizar los Servicios.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Divulgaremos su información personal a cualquier otra persona según se especifique en el punto de recogida y según se establezca de otro modo en el presente Aviso. También podemos revelar su información personal si usted nos lo indica o si ha dado su consentimiento para ello. También podemos compartir su información personal para cumplir con cualquier orden judicial u obligación legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud legal gubernamental o reglamentaria, o si creemos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestras personas usuarias o terceros.

Podemos revelar, y hemos revelado en los últimos 12 meses, información personal a los siguientes terceros:

VENDER, COMPARTIR Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, podemos utilizar, o autorizar a terceros socios y proveedores de servicios a utilizar, cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia con nosotros. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte la sección titulada “Tecnologías de recogida automática de información”. El hecho de que compartamos su información personal de esta forma puede constituir “venta”, “intercambio” o uso para “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad estatales de EE.UU. aplicables. El término “venta” puede incluir compartir información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor según la ley de privacidad estatal de EE.UU. aplicable.

En la medida en que esto se considere “vender”, “compartir” o “publicidad dirigida”, en los 12 meses anteriores hemos vendido o compartido las siguientes categorías de información personal con el fin de mostrarle anuncios sobre nuestros servicios y productos:

• Identificadores
• Información sobre internet u otras redes
• Información demográfica
• Inferencias sobre usted

Para ejercer el derecho de exclusión voluntaria, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” que aparece a continuación. No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de exclusión.

Además, algunos navegadores le ofrecen la posibilidad de optar por no compartir su información personal activando un Control Global de Privacidad. Puede activar un Control Global de Privacidad en su navegador web o extensión del navegador o visitando https://globalprivacycontrol.org/. Consulte el sitio web de la Agencia de Protección de la Privacidad de California en https://oag.ca.gov/privacy/ccpa para obtener más información sobre los controles globales de privacidad válidos. En este momento, nos esforzamos por responder a las señales de exclusión basadas en el navegador y enviadas a través del Control Global de Privacidad.

SUS OPCIONES SOBRE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN

Nos esforzamos por ofrecerle información y opciones en relación con la información que nos proporciona y que recopilamos, incluida:

Exclusión voluntaria por correo electrónico.

Puede optar por no recibir comunicaciones nuestras en el futuro cada vez que le solicitemos su información personal. Puede darse de baja utilizando el proceso de cancelación de suscripción que aparece al final del correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a privacy@stacyc.com con la palabra “unsubscribe” en el asunto. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para tramitar dicha solicitud a su debido tiempo.

Sus derechos.

Usted puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de dónde viva y con determinadas excepciones, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho a saber: El derecho a solicitar cualquiera o toda la siguiente información relativa a su información personal que hayamos recopilado y divulgado, una vez que hayamos verificado su identidad:
  • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Nuestro propósito comercial para recopilar esa información personal.
  • Las categorías de terceros con los que revelamos esa información personal.
  • La información personal concreta que hemos recopilado sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a solicitar la supresión: Derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de su información personal que hayamos recopilado de usted y conservado, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho de portabilidad: Derecho a solicitar una copia de su información en un formato accesible.
• Derecho de rectificación: derecho a rectificar la información personal inexacta que conservemos sobre usted.
• Derecho a retirar el consentimiento o limitar el tratamiento: Cuando el tratamiento de la información personal se base en el consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Cuando el tratamiento de la información personal se base en el consentimiento legítimo, también tiene derecho a solicitar que limitemos o restrinjamos el uso que hacemos de su información.
• Derecho a rechazar la publicidad dirigida, la venta o el uso compartido de su información personal y la elaboración de perfiles en determinadas circunstancias: El derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos información personal que hayamos recopilado sobre usted con terceros para publicidad dirigida.
• Derecho a la no discriminación: El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos.
• “Shine the Light”: El artículo 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de la información personal a un tercero con fines de marketing directo.
• Derecho de recurso: El derecho a recurrir nuestra decisión relativa a su solicitud en un plazo razonable que dependerá de la legislación aplicable.
• Derecho a presentar una queja: Derecho a presentar una queja ante la administración local o la autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos.

Ejerza sus derechos.

Para ejercer sus derechos descritos anteriormente, envíe una solicitud de consumidor verificable a STACYC enviándonos un correo electrónico a privacy@stacyc.com.

Solo usted, o una persona a la que usted autorice a actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumo verificable relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo/a menor de edad. Si presenta una solicitud en nombre de otra persona, debe aportar documentación legal por escrito que acredite que está autorizado a actuar en nombre de esa persona. La solicitud verificable del consumidor debe:

• Proporcionar información suficiente que permita a STACYC verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que ha recogido información personal o un representante autorizado; y
• Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

Es posible que no podamos satisfacer su solicitud o proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para verificar su identidad, podemos solicitar hasta tres datos personales sobre usted, y nos reservamos el derecho a tomar las medidas adicionales que sean necesarias para verificar su identidad si tenemos motivos para creer que una solicitud es fraudulenta. Si no está de acuerdo con la forma en que hemos respondido a su solicitud, puede pedirnos que revisemos nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos arriba indicados.

Plazo y formato de la respuesta.

STACYC se esfuerza por responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de 30 a 45 días a partir de su recepción, dependiendo de dónde se encuentre. Si STACYC necesita más tiempo, le informará por escrito del motivo y del plazo de prórroga. STACYC entregará la respuesta escrita por correo o electrónicamente, según elija. La respuesta que proporcione STACYC también explicará las razones por las que no puede satisfacer una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, STACYC seleccionará un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

SITIOS WEB EXTERNOS

Enlaces de terceros.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web gestionados y mantenidos por terceros.

No tenemos ningún control ni somos responsables de las políticas de privacidad o del contenido de esos sitios web, y cualquier enlace a sitios web de terceros no implica ninguna afiliación entre STACYC y el propietario del sitio web, ni ningún apoyo, aprobación o verificación de cualquier contenido incluido en esos sitios web. Las políticas de privacidad de los sitios web de terceros pueden diferir de nuestro Aviso. Usted accede a dichos enlaces por su cuenta y riesgo. Siempre debe leer la política de privacidad o el aviso de un sitio web antes de revelar sus datos.

Enlaces a nuestras redes sociales.

Si utiliza una funcionalidad de los Servicios que le permite enviar contenido a STACYC o a otra persona usuaria, mediante el uso de plataformas de medios sociales como Facebook®, Twitter®, Instagram® y YouTube®, tenga en cuenta que: (a) podemos mostrar su dirección de correo electrónico y/o su nombre en las redes sociales (por ejemplo, su nombre de persona usuaria) a las demás personas usuarias; (b) podemos utilizar la información que nos proporcione sobre las demás personas usuarias para facilitar la comunicación; y/o (c) podemos recopilar información sobre usted y las demás personas usuarias, tal y como se establece en el presente Aviso. También podemos interactuar con usted a través de plataformas de medios sociales. Tenga en cuenta que cualquier contenido que publique en las plataformas de redes sociales está sujeto a las condiciones de uso y al Aviso de privacidad de la plataforma de redes sociales en cuestión.

SEGURIDAD

Nos esforzamos por utilizar medios razonables para asegurar su información personal; sin embargo, la transmisión de información a través de internet y de plataformas móviles no siempre es segura, lo que significa que no podemos garantizar y no garantizamos la seguridad o confidencialidad de cualquier información personal que nos proporcione. Dada esta realidad, su uso de nuestros Servicios, y su decisión de proporcionarnos información personal, es bajo su propio riesgo.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

La información personal que nos proporciona directamente se procesa en Estados Unidos. Si vive fuera de Estados Unidos, es probable que las leyes de protección de datos de este país sean diferentes de las de su país de origen. Cuando usted nos envía su información personal, reconoce que su información personal será procesada en los Estados Unidos de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, o como parte de una transferencia posterior a uno de nuestros proveedores de servicios o filiales, transferiremos la información personal a partes que ofrezcan las garantías adecuadas para su información personal utilizando un mecanismo de transferencia de información personal aprobado y válido, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea o el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido. Si desea más información sobre cómo transferimos la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura al final de este Aviso de privacidad.

RETENCIÓN DE DATOS

No conservamos la información personal más tiempo del necesario para lograr los fines para los que se recopiló o según lo exija o permita la legislación aplicable. Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta el alcance y la sensibilidad de la información personal; el riesgo potencial de daño derivado del acceso, uso o divulgación no autorizados de la información personal; los fines para los que procesamos la información personal y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios; y los requisitos legales aplicables. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, al final del período de conservación, destruiremos de forma segura su información personal o tomaremos las medidas adecuadas para anonimizarla.

CAMBIOS EN ESTE AVISO

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios materiales en la forma en que tratamos la información personal, incluido el cumplimiento de la ley o de las normas de autorregulación, o por motivos comerciales. El Aviso publicado aquí estará siempre actualizado. Le animamos a que lo revise periódicamente. Su uso continuado de los Servicios después de que realicemos cambios se considerará como su aceptación de cualquier cambio.

CONTACTO

Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso o para eliminar o cambiar su información de contacto en nuestra base de datos, o para no recibir futuros correos u otras comunicaciones, así como otras consultas, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando una de las opciones que se indican a continuación:

• Por correo electrónico: privacy@stacyc.com
• Por teléfono: +31 70 701 3536
• Por correo:

STACYC, LLC

6701 Corporation Pkwy Suite 150

Fort Worth, TX 76126

En caso de litigio, prevalecerá la versión original en inglés.